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Formation en alternance

Tertiaire

CAP Distribution d'Objets et Services Clientèle

Préparation en 1 an
TYPES DE CONTRAT :
Apprentissage ou professionnalisation.
Organisation de la formation :
1 jour/semaine en CFA Evry, 2 jour/1 semaine sur 2 en Centre de formation de la Poste - Paris
RÉMUNÉRATION :
Le jeune perçoit une rémunération minimale correspondant à un pourcentage du SMIC dont le taux varie suivant son âge et son ancienneté dans le contrat (entre 25 et 78 %).
Après la signature de son contrat, il est salarié de l’entreprise d’accueil ; il bénéficie donc des dispositions applicables à l’ensemble des salariés de ladite entreprise.
Dossier de candidature :
Le dossier de candidature est à retirer au service des inscriptions du centre de formation.
• L’admission est basée sur l’étude du dossier, des résultats aux tests éventuels et/ou d’un entretien de motivation.
• Les sessions de recrutement sont organisées de mars à septembre.
• Les ouvrages et/ou le matériel pédagogique
RECHERCHE ENTREPRISE :
Le jeune est accompagné dans sa recherche d’entreprise par un Chargé Relations Entreprises (CRE). Il le conseille, l’oriente et assure un suivi individualisé pendant toute la durée du contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.
VALIDATION DE LA FORMATION :
Diplôme de l’éducation Nationale ou validation des réseaux des Chambres de Commerce et d’Industrie ou des Chambres de Métiers et de l’Artisanat.

renseignements

FACULTÉ DES METIERS DE L'ESSONNE
Site d’Evry
Inscription: formaposte-iledefrance.fr/
Tél. : 01.60.79.74.63
Fax : 01.60.79.74.60
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Apprendre à :
• Maîtriser les opérations de traitement et de distribution du courrier
• Maîtriser la réglementation postale, la connaissance des produits et tarifs
• établir une relation de qualité avec la clientèle
•Travailler aussi bien en autonomie qu’en équipe.
Au sein de :
- des établissements de La Poste.
Qualités requises :
Aptitudes relationnelles / Courtoisie / Discrétion / Bonne présentation / Adaptabilité / Rigueur.

TÂCHES SUSCEPTIBLES D’ÊTRE CONFIÉES À L’APPRENTI :


• Trier, préparer et assurer la distribution du courrier grâce à une très bonne connaissance des opérations de traitement et de distribution
• Assurer au quotidien la relation avec la clientèle (orientation des demandes, conseils aux clients particuliers et entreprises), grâce à ses connaissances de la réglementation postale et des produits et tarifs
• Prêter serment et garantir la confidentialité vis-à-vis des clients
• Contribuer à un service de qualité et à l’atteinte des objectifs de son équipe.

Les particularités du métier :


Le métier s’exerce à la fois en intérieur et en extérieur. Travail en équipe lors du tri et en autonomie lors de la distribution.

Evolutions professionnelles :


• Facteur
• Possibilité d’évolution en interne.

Conditions d’admission :


être au moins issu d’une 1ère année de CAP/BEP effectuée en entier ou être au moins issu d’une seconde de lycée effectuée en entier. Justifier d’une adresse en Île-de-France.

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